Dieses Dokuwiki verwendet ein von Anymorphic Webdesign erstelltes Thema.

Erste Hilfe

Sollte es während des Betriebs zu Störungen kommen, gibt es einige einfache Handgriffe, die es einem ermöglichen, die Störungen schnell und einfach zu beheben.

Störung

Sollten unbekannte Fehlermeldungen auftauchen oder Funktionen gar nicht mehr ausführbar seien, dann sollte man in erster Linie die iShop App neu starten.

Neu starten bedeutet: Die App über den Taskmanager des iPad's nach oben 'wegzuwischen' und somit vollständig zu beenden und anschließend die App über den Homebildschirm, durch Berühren des App-Symbols, neu zu starten.

Prüfung Internetverbindung

Achten Sie stets auf die „LED“ mittig über der Tastatur. Wenn diese „LED“ rot anzeigt und keine weitere Nachricht in der iShop App erscheint, ist es sehr wahrscheinlich, dass in diesem Moment keine Internetverbindung verfügbar ist.

Zur weiteren Überprüfung können Sie den Safari Browser auf dem iPad starten und versuchen eine beliebige Webseite aufzurufen. Sollte das nicht möglich sein, besteht zu 99% keine Verbindung zum Internet.

Wenn in der iShop App auf dem Anmeldebildschirm eine Meldung für Wartungsarbeiten angezeigt wird, liegt keine Störung Ihrerseits vor.

Bei einer geplanten Wartung wird angegeben, wann Sie unsere Apps wieder verwenden können. Bei ungeplanten Wartungsarbeiten müssen Sie später erneut versuchen, iShop zu starten.

Wiederherstellung Internetverbindung

Wenn das Internet nicht zur Verfügung steht, muss zuerst festgestellt werden, wo die Ursache des Problems liegt. Dazu schauen Sie sich zuerst die AirPort Express an und achten auf die Farbe der LED auf der Vorderseite.

Zeigt die LED grün an, liegt ein Verbindungsproblem zwischen AirPort Express und iPad vor. Das können Sie in der Regel einfach damit lösen, die Stromzufuhr der AirPort Express kurz zu unterbrechen. Danach erfolgt automatisch ein Neustart der AirPort Express. Wenn die LED auf grün wechselt, versuchen Sie auf dem iPad über Safari eine Internetseite aufzurufen. Wenn dies erfolgreich ist, können unsere Apps wieder wie gewohnt verwendet werden. Sollte es nicht möglich sein, eine Internetseite aufzurufen, prüfen Sie bitte ob das iPad mit dem WLAN-Netzwerk der AirPort Express verbunden ist. Falls nicht, wählen Sie das Netz der AirPort Express. Sollte auch jetzt noch keine Internetseite aufrufbar sein, wenden Sie sich bitte an einen autorisierten Apple Händler.

Blinkt die LED jedoch gelb, hat die AirPort Express keine Verbindung zum Internet. Hier ist zuerst die Verkabelung der AirPort Express zu Ihrem LAN Router zu prüfen. Sind die Kabel korrekt gesteckt, überprüfen Sie, ob mit einem beliebigen anderen Gerät in Ihrem Netzwerk eine Verbindung zum Internet besteht. Wenn aus Ihrer Sicht alles geprüft wurde, wenden Sie sich bitte an Ihren DSL Anbieter.

erste_hilfe.txt · Zuletzt geändert: 2014/11/04 16:30 von bianca.duesterhaus
Zuletzt angesehen: erste_hilfe
Dieses Dokuwiki verwendet ein von Anymorphic Webdesign erstelltes Thema.
CC Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported
www.chimeric.de Valid CSS Driven by DokuWiki do yourself a favour and use a real browser - get firefox!! Recent changes RSS feed Valid XHTML 1.0